Δήλωση Προσβασιμότητας

Ο Ηλεκτρονικός Εθνικός Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης (e-ΕΦΚΑ) δεσμεύεται να καθιστά τον κεντρικό του ιστότοπο https://www.e-efka.gov.gr και τις ψηφιακές του υπηρεσίες προσβάσιμες σε όλους τους πολίτες, χωρίς αποκλεισμούς, σύμφωνα με τις διατάξεις του Κεφαλαίου Η’ του ν. 4727/2020 (Α’ 184) που ενσωματώνει την Οδηγία (ΕΕ) 2016/2102.

Η παρούσα δήλωση προσβασιμότητας εφαρμόζεται στον κεντρικό ιστότοπο www.e-efka.gov.gr, καθώς και στις επιμέρους σελίδες ενημέρωσης, ηλεκτρονικών υπηρεσιών και ανακοινώσεων.

1. Κατάσταση Συμμόρφωσης Ο παρών ιστότοπος συμμορφώνεται μερικώς με τις Οδηγίες για την Προσβασιμότητα του Περιεχομένου του Ιστού (WCAG 2.1, Επίπεδο AA), εξαιτίας των ασυμβατοτήτων και των εξαιρέσεων που παρατίθενται αναλυτικά παρακάτω.

2. Μη Προσβάσιμο Περιεχόμενο Το περιεχόμενο που παρατίθεται κατωτέρω δεν είναι πλήρως προσβάσιμο για τους εξής λόγους:

Α. Μη συμμόρφωση με τον ν. 4727/2020 (Ασυμβατότητες με WCAG 2.1 AA):

• Έγγραφα μορφής PDF: Ορισμένα αναρτημένα έγγραφα (όπως παλαιότερες εγκύκλιοι, αποφάσεις και ενημερωτικά έντυπα) έχουν παραχθεί ως σαρωμένες εικόνες χωρίς οπτική αναγνώριση χαρακτήρων (OCR) ή στερούνται της κατάλληλης δομής ετικετών (tags), με αποτέλεσμα να μην αναγιγνώσκονται σωστά από λογισμικά ανάγνωσης οθόνης (screen readers).

• Δομή και Πλοήγηση: Σε συγκεκριμένες υποσελίδες μεγάλης πυκνότητας πληροφορίας (π.χ. πολύπλοκοι πίνακες ασφαλιστικών εισφορών) δεν έχει εφαρμοστεί η βέλτιστη διαβάθμιση επικεφαλίδων (headings) ή η σήμανση ARIA, καθιστώντας δυσχερή την πλοήγηση αποκλειστικά μέσω πληκτρολογίου.

• Εναλλακτικό Κείμενο (Alt-Text) & Αντίθεση Χρωμάτων: Σε παλαιότερες αναρτήσεις και γραφικά (banners) ενδέχεται να απουσιάζουν οι περιγραφές εναλλακτικού κειμένου για χρήστες με προβλήματα όρασης, ενώ σε μεμονωμένα στοιχεία διεπαφής (φόρμες επικοινωνίας) η χρωματική αντίθεση υπολείπεται του ελάχιστου επιτρεπτού ορίου.

• Δυναμικό Περιεχόμενο: Η αυτόματη ανανέωση αποτελεσμάτων (π.χ. στα φίλτρα αναζήτησης) ενδέχεται να μην ανακοινώνεται πάντα επαρκώς στα βοηθητικά τεχνολογικά προγράμματα.

Β. Δυσανάλογη Επιβάρυνση: Λόγω του τεράστιου ιστορικού αρχείου που διαθέτει ο e-ΕΦΚΑ (εκατοντάδες χιλιάδες ψηφιοποιημένα έγγραφα των πρώην Ταμείων), η εκ των υστέρων μετατροπή του συνόλου των παλαιών αρχείων PDF σε πλήρως προσβάσιμη μορφή συνιστά, στην παρούσα φάση, δυσανάλογη επιβάρυνση (σύμφωνα με το άρθρο 39 του ν. 4727/2020). Δέσμευση/Εναλλακτική: Ο φορέας έχει ενσωματώσει πρότυπα προσβασιμότητας για κάθε νέο έγγραφο που αναρτάται. Επιπλέον, δεσμευόμαστε να παρέχουμε το περιεχόμενο παλαιότερων εγγράφων σε προσβάσιμη μορφή κατόπιν σχετικού αιτήματος του πολίτη.

Γ. Περιεχόμενο εκτός πεδίου εφαρμογής της νομοθεσίας:

• Διαδικτυακοί χάρτες τρίτων κατασκευαστών (π.χ. Google Maps) που χρησιμοποιούνται για την εύρεση Τοπικών Διευθύνσεων.

• Μορφότυποι αρχείων γραφείου που δημοσιεύθηκαν πριν από τις 23 Σεπτεμβρίου 2018, εκτός εάν είναι απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση ενεργών διοικητικών διαδικασιών.

3. Κατάρτιση της παρούσας Δήλωσης Η παρούσα δήλωση καταρτίστηκε στις 05/05/2026. Η αξιολόγηση της συμμόρφωσης πραγματοποιήθηκε με εσωτερικό έλεγχο (internal audit) από τη Διεύθυνση Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, με συνδυασμό αυτοματοποιημένων εργαλείων ανοικτού κώδικα (Lighthouse, WAVE, Axe) και χειροκίνητων δοκιμών (manual testing). Η δήλωση θα αναθεωρείται ετησίως προκειμένου να αποτυπώνει τη διαρκή πρόοδο του φορέα.

4. Υποβολή Παρατηρήσεων και Στοιχεία Επικοινωνίας Στον e-ΕΦΚΑ θεωρούμε την προσβασιμότητα μια συνεχή και εξελισσόμενη διαδικασία. Σύμφωνα με το άρθρο 43 του ν. 4727/2020, κάθε ενδιαφερόμενος έχει το δικαίωμα να υποβάλλει παρατηρήσεις ή να ζητήσει πληροφορίες για μη προσβάσιμο περιεχόμενο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail: tm.webapps@efka.gov.gr

Ο e-ΕΦΚΑ δεσμεύεται να απαντά στα σχετικά αιτήματα εντός τριάντα (30) ημερών από την υποβολή τους.

5. Διαδικασία Επιβολής (Ανάδραση) Σε περίπτωση που το αίτημά σας δεν απαντηθεί εγκαίρως ή κρίνετε την απάντηση μη ικανοποιητική, και το ζήτημα προσβασιμότητας παραμένει ανεπίλυτο, έχετε το δικαίωμα να απευθυνθείτε στον αρμόδιο θεσμικό φορέα προστασίας δικαιωμάτων: Συνήγορος του Πολίτη, Ιστότοπος: https://www.synigoros.gr, Τηλέφωνο: 213 1306 600